Análise das respostas da equipa da Associação (AML) — leitura pergunta a pergunta, cruzamentos por área e prioridades de ação.
23respostas
17perguntas
7áreas/valências
5+anos · 78% da equipa
Sumário executivo
O que o inquérito diz, em poucas linhas
A equipa avalia a tecnologia como razoável, não boa: funciona, mas trava o trabalho em pontos concretos. Os problemas mais repetidos são desempenho dos equipamentos e instabilidade da Internet — e concentram-se mais nuns serviços do que noutros.
3,7/5
Internet / Wi-Fi
avaliação média
3,4/5
Equipamentos
pior do que a rede
2,75
Creche
pior área, rede e equipamentos
12/23
Receio de segurança
já tiveram um episódio
1Lentidão é a queixa nº 1
Equipamentos lentos (9 respostas) e software desatualizado/lento (7) lideram as dores. "Programas lentos" e "computador antigo" repetem-se nas respostas abertas.
2A Internet falha em sítios certos
Internet instável surge 9 vezes e é o obstáculo mais citado por palavras próprias. O problema é de cobertura ("não tem rede em certas salas"), não só de velocidade.
3A Creche é o ponto crítico
Única área abaixo de 3 em ambas as dimensões (2,75 em rede e em equipamentos). É onde a intervenção tem retorno mais imediato.
4O trabalho ainda corre em papel
Partilha de documentos faz-se por e-mail (21), papel (14) e WhatsApp (7). Pasta partilhada (5) e nuvem (1) são residuais — a informação está dispersa.
5Pedem para digitalizar registos
O pedido concreto mais forte é digitalizar registos — PDI, PI, SGQ, atendimentos sociais e matrículas (7 menções). Querem menos burocracia, mais tempo de missão.
6Falta tempo e formação, não vontade
Falta de tempo para registar digitalmente (8) e falta de formação técnica (6) são travões importantes. A equipa quer aprender — precisa de condições.
Quem respondeu · Q1–Q5
Uma equipa experiente e transversal
23 colaboradores de funções administrativas, pedagógicas, sociais, técnicas e de direção. 18 em 23 (78%) estão na instituição há mais de 5 anos — conhecem bem as rotinas e os seus pontos de atrito.
Q2 · Departamento ou valência
"Outro" agrega funções distintas (técnicos, direção, qualidade) e deve ler-se como grupo heterogéneo.
Outro (transversal)
9
9
Creche
4
4
Administrativo / Receção
3
3
Idosos
3
3
ATL
2
2
Administrativo / Contabilidade
1
1
Administrativo / Outros
1
1
Q4 · Principal dispositivo de trabalho
Resposta múltipla. O desktop domina; o telemóvel pessoal entra nas rotinas.
Desktop / fixo
14
14
Portátil
8
8
Telemóvel pessoal
7
7
Telemóvel da instituição
4
4
Tablet da instituição
4
4
Q5 · Partilha de equipamento
Cerca de 1 em cada 3 trabalha em equipamento de uso comum.
Uso exclusivo
13
13
Uso comum / partilhado
8
8
Não se aplica
2
2
A partilha de equipamento, combinada com casos de "não ter computador no posto" (Q14), aponta para falta de postos de trabalho em parte da equipa.
Como avaliam · Q6–Q7
Internet razoável, equipamentos abaixo
Em escala de 1 a 5, a Internet fica em 3,70 e os equipamentos em 3,39. Nenhuma é má, mas ambas têm uma cauda de avaliações fracas — e essa cauda concentra-se na Creche.
Q6 · Internet / Wi-Fi — média 3,70
1
1 resp.
0
2
6
3
14
4
2
5
Q7 · Equipamentos — média 3,39
1
1 resp.
3
2
6
3
12
4
1
5
Avaliação média por área
Ordenado pela avaliação dos equipamentos. Áreas com 1 resposta têm valor indicativo (n pequeno).
Área / valência
Respostas
Internet
Equipamentos
Creche
4
2,75
2,75
Outro (transversal)
9
3,67
3,22
Idosos
3
3,67
3,33
Administrativo / Receção
3
4,33
3,67
ATL
2
4,00
4,00
Administrativo / Contabilidade
1
4,00
4,00
Administrativo / Outros
1
5,00
5,00
Geral
23
3,70
3,39
A Creche destaca-se pela negativaA única área abaixo de 3 nas duas dimensões. Coincide com salas onde "não tem rede" e com equipamento partilhado — é o candidato natural a primeira intervenção.
Ferramentas e fluxo · Q8–Q10
Office, e-mail e browser — e ainda muito papel
Q8 · Programas mais usados
Resposta múltipla. Base comum de produtividade + software setorial (Turtle Book, F3M).
E-mail
20
20
Microsoft Office
19
19
Navegador de Internet
16
16
Turtle Book
8
8
F3M (gestão/utentes)
4
4
Redes sociais / WhatsApp
4
4
Q9 · Como partilham documentos
Resposta múltipla. Fluxo concentrado em e-mail, papel e WhatsApp.
Envio por e-mail
21
21
Imprimo / papel
14
14
WhatsApp
7
7
Pasta partilhada
5
5
Nuvem (Drive/OneDrive)
1
1
O dado mais revelador do fluxo de trabalhoPasta partilhada (5) e nuvem (1) são residuais. A informação vive em caixas de e-mail, papel e telemóveis pessoais — disperso, difícil de procurar e frágil em caso de perda. Em Q10, 10 em 23 sentem dificuldade (pelo menos "às vezes") em organizar e encontrar ficheiros.
Segurança e dados · Q11
Mais de metade já teve um susto
Perante a pergunta sobre receio de links suspeitos, avisos de vírus ou perda de dados, 12 em 23 responderam afirmativamente, 6 não e 5 não responderam. A segurança aparece aqui como perceção de risco vivida, não como tema abstrato.
12
Já tiveram receio / episódio
6
Sem ocorrências relatadas
5
Sem resposta
Recebo muitos e-mails que apago por parecerem estranhos.
— Resposta ao inquérito (Q11)
Tenho sempre receio.
— Resposta ao inquérito (Q11)
Falta de backup. Posso perder a informação a qualquer momento.
— Resposta ao inquérito (Q14)
Melhorar o sistema de segurança dos computadores e dos dados sensíveis.
— Resposta ao inquérito (Q16)
Três sinais que se reforçamExposição a e-mails suspeitos (phishing), ausência de cópia de segurança e dados sensíveis de utentes. Juntos, justificam tratar segurança e backup como base, não como extra.
Desafios e obstáculos · Q12–Q14
Onde a tecnologia trava o trabalho
Q12 · Maior desafio atual (resposta múltipla)
Equipamentos lentos
9
9
Internet instável
9
9
Falta de tempo para registar
8
8
Falta de formação técnica
6
6
Sistemas difíceis de usar
4
4
Problemas de suporte técnico
4
4
Medo de errar
3
3
Falta de equipamentos
1
1
Q14 · Maior obstáculo (resposta aberta)
Temas explicitamente mencionados.
Internet que falha
9
9
Equipamento / monitor / teclado
8
8
Programas lentos / desatualizados
7
7
Falta de PC no posto
2
2
Risco de perda / sem backup
1
1
Q13 · Tarefas a digitalizar / automatizar
Temas explicitamente mencionados (8 respostas sem tarefa concreta).
Registos · PDI · PI · atendimentos
7
7
Matrículas / inscrições / renovações
2
2
Organização / lembretes
1
1
Controlo de stocks
1
1
Os registos sociais e de qualidade (PDI/PI/SGQ) são, de longe, o processo que a equipa mais quer ver digitalizado.
O que a equipa pede · Q15–Q17
Melhores máquinas, menos papel, mais organização
Nas sugestões livres (Q15) e na "varinha mágica" (Q16), os pedidos distribuem-se de forma equilibrada entre infraestrutura (computadores, Internet), digitalização de processos e organização da informação.
Infraestrutura
Computadores mais modernos e rápidos; Internet mais estável. Surge em Q15 (5×) e Q16 (4×). Base para tudo o resto funcionar.
Digitalização
Informatizar o SGQ e os registos; "acabar com o papel"; transformar burocracia em tempo de intervenção. Q15 (3×), Q16 (forte).
Organização
Agenda partilhada, alertas e lembretes de atendimentos; informação centralizada "num único lugar". Q15 (3×).
Transformar horas de tarefas burocráticas em tempo de intervenção real.
— Resposta ao inquérito (Q16)
Informatizar ao máximo o SGQ (principalmente registos); pouparíamos muito papel.
— Resposta ao inquérito (Q15)
Agenda partilhada da equipa, para evitar sobreposição de atendimentos e esquecimento de retornos.
— Resposta ao inquérito (Q15)
Gostaria que todos os dados estivessem num único lugar, organizados e fáceis de consultar.
— Resposta ao inquérito (Q16)
Q17 · Portáteis em sala (só educadores, 4 respostas)3 das 4 respostas veem utilidade pedagógica (atividades com imagens/vídeo, estímulo da linguagem e do raciocínio, motivação), 1 não vê vantagem. Amostra pequena, mas a leitura é maioritariamente positiva, sempre com supervisão e tempos curtos.
Leitura DataServe · interpretação
Quatro eixos de ação, por ordem de retorno
Esta secção é interpretativa — cruza os dados do inquérito numa proposta de prioridades. Os números acima descrevem o que a equipa respondeu; aqui sugerimos o que fazer com eles. Toda a recomendação fica sujeita a confirmação no levantamento técnico (health check).
1
Desempenho dos postos de trabalho
Substituir/recuperar os equipamentos mais lentos, começando pela Creche e pelos postos partilhados. É a queixa nº 1 e a de retorno mais imediato no dia a dia.
Resolver as zonas sem sinal ("certas salas") antes de aumentar velocidade. O problema relatado é de cobertura e estabilidade, não só de débito.
Evidência: Internet 3,70/5 mas instável 9× (Q12) e o obstáculo aberto mais citado 9× (Q14); Creche 2,75.
3
Digitalização de registos e fim do papel
Centralizar a informação (pasta/nuvem partilhada) e digitalizar os registos sociais e de qualidade — PDI, PI, SGQ, atendimentos, matrículas. Liberta tempo de missão e reduz a dispersão atual.
Evidência: registos 7× (Q13) · nuvem/pasta residuais (1 e 5 em Q9) · "informatizar o SGQ", "tudo num único lugar" (Q15–Q16).
4
Segurança, backup e formação de base
Implementar cópia de segurança fiável, proteção contra e-mails maliciosos e formação curta e prática. Responde diretamente ao receio relatado e protege os dados de utentes.
Evidência: 12/23 com receio (Q11) · "falta de backup" (Q14) · falta de formação 6× e falta de tempo 8× (Q12).
Nota metodológica
Como esta análise foi feita
Base e regras
Fonte: ficheiro "Inquérito sobre o uso de Recursos Tecnológicos e Programas (respostas).xlsx", 23 respostas, 17 perguntas.
Perguntas fechadas: contagens e médias calculadas diretamente sobre as respostas; os valores foram reconferidos célula a célula.
Perguntas abertas: agrupadas apenas por temas explicitamente escritos pelos respondentes — sem preencher lacunas nem assumir intenções não declaradas.
Citações: transcritas das respostas, sem identificação de autor (anónimas), com correções mínimas de pontuação.
Cautelas: a categoria "Outro" mistura funções distintas; médias por área com 1 resposta são apenas indicativas.
Separação: as secções de dados descrevem o inquérito; a "Leitura DataServe" é interpretação e fica sujeita a validação técnica.
